Trung tâm liên hệ khách hàng của VEC
Trung tâm liên hệ khách hàng cung cấp hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Việt, tiếng Quan Thoại, tiếng Ả Rập, tiếng Amharic, tiếng Hàn, tiếng Philippines, tiếng Ba Tư, tiếng Urdu, tiếng Hindi và tiếng Pháp. Người gọi có thể chọn ngôn ngữ ưa thích khi liên hệ với trung tâm để được hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ với Trung tâm liên hệ khách hàng theo địa chỉ: (866)-832-2363.
Trang web của VEC
Trang web của cơ quan cung cấp nội dung được dịch sang 13 ngôn ngữ để giúp khách hàng hiểu rõ hơn và tiếp cận các dịch vụ chính. Dịch vụ này được cung cấp bởi VEC bởi Google Dịch như một công cụ hỗ trợ và tiện lợi cho những người sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên Trang chủ VEC. Dịch vụ dịch thuật và tài liệu tại trang web này được cung cấp bằng cách sử dụng một chương trình phần mềm và được cung cấp "nguyên trạng" và không có bất kỳ bảo đảm nào, dù là rõ ràng hay ngụ ý, về tính chính xác, đúng đắn hoặc độ tin cậy của bất kỳ bản dịch nào được thực hiện từ tiếng Anh sang bất kỳ ngôn ngữ nào khác, hoặc bản dịch từ bất kỳ ngôn ngữ nước ngoài nào sang tiếng Anh. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ bản dịch nào không chính xác.
Ngoài ra, trợ lý ảo askVEC của chúng tôi có thể trả lời các câu hỏi bằng 7 ngôn ngữ, cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/7.
Biên dịch các tài liệu quan trọng
VEC cũng ưu tiên dịch các tài liệu quan trọng, có ý nghĩa quyết định trong việc tiếp cận các quyền lợi, chương trình hoặc quyền hợp pháp. Các tài liệu này được cung cấp theo yêu cầu ở định dạng rõ ràng và dễ hiểu. Chúng tôi cũng thực hiện các bước hợp lý để dịch nội dung trang web quan trọng và các tài liệu điện tử nhằm đảm bảo những cá nhân LEP có thể truy cập vào các thông tin cần thiết như cách nộp đơn khiếu nại, tiếp cận các dịch vụ hoặc hiểu các quyền của họ theo luật. Có thể yêu cầu dịch thuật dưới dạng điện tử, bản in hoặc bản nói.
Khả năng tiếp cận kỹ thuật số
VEC cam kết đảm bảo rằng trang web và các dịch vụ kỹ thuật số của mình có thể truy cập được cho tất cả người dùng, bao gồm cả cá nhân khuyết tật. Chúng tôi cố gắng tuân thủ WCAG (Hướng dẫn truy cập nội dung web) và các tiêu chuẩn khả năng tiếp cận kỹ thuật số hiện hành khác. Nếu bạn gặp phải rào cản khi sử dụng các công cụ kỹ thuật số hoặc nội dung trực tuyến của chúng tôi, bạn có thể liên hệ với Điều phối viên Tiếp cận Kỹ thuật số của chúng tôi tại customeradvocate@vec.virginia.gov, liên hệ với Trung tâm liên hệ khách hàng theo số (866) 832-2363, hoặc viết thư cho:
Lưu ý: Người bảo vệ khách hàng
Virginia Employment Commission
P.O. Box 26441
Richmond, VA 23261-6441
